Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento – 30 Días

En WORLDGOBLINS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu joyería artesanal, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución y obtener un reembolso completo del importe pagado.

Devoluciones Gratuitas Sin Compra Mínima

Todas nuestras devoluciones son totalmente gratuitas, sin requisitos de compra mínima. Nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución proporcionándote una etiqueta de devolución prepagada lista para imprimir y utilizar.

Condiciones de los Productos Devueltos

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar nuevos y sin usar, en perfecto estado de venta
• Conservar su embalaje original intacto y sin daños
• Incluir todas las etiquetas originales sin retirar
• Acompañarse de los certificados de autenticidad (plata 925, piedras naturales, etc.)
• Mantener toda la documentación original que se incluyó en el envío

⚠️ Importante: Cualquier producto devuelto sin su embalaje original, sin etiquetas, sin certificados o sin documentación completa será automáticamente rechazado y devuelto al remitente.

Productos Excluidos de Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:

• Modificados o personalizados tras la entrega
• Alterados en su diseño o estructura original
• Dañados por uso, negligencia o accidente
• Limpiados con productos no recomendados que hayan alterado el acabado

Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email/formulario]
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Recibirás en 24h tu etiqueta de devolución prepagada
4. Empaqueta cuidadosamente el producto con todos sus accesorios
5. Adhiere la etiqueta y deposita el paquete en la oficina de correos
6. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 5-7 días laborables

Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe aparecerá reflejado en tu cuenta bancaria o tarjeta en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.